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天津市邮政管理局举办市邮政业消费者申诉处理工作培训会

2021-11-13 

本文摘要:近日,天津市邮政管理局的组织举行专题培训不会,就全市邮政业消费者受理处置工作对寄递企业展开专题培训。

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近日,天津市邮政管理局的组织举行专题培训不会,就全市邮政业消费者受理处置工作对寄递企业展开专题培训。市邮政业消费者受理中心以及邮政、租车企业涉及人员总计40余人参与培训。

  会上,市邮政业消费者受理中心讲授了受理处置时限、少见受理问题、受理系统操作者等内容,现场答案了企业明确提出的受理处置工作中遇上的问题。部分企业客服人员共享了受理处置工作经验所学。  会议拒绝,全市寄递企业要高度重视受理处置工作,增强业务培训,严苛按照规定时限和拒绝,及时处理消费者滋扰和受理,贯彻确保广大消费者合法权益。会议特别强调,对受理亲率居高不下且超时恢复的企业,要依法依规严肃处理。

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  今年年初以来,天津局坚实前进实行“安心消费工程”,通过增强培训、定期通报、专项督导、案件处置等方式,着力作好邮政业消费者受理处置工作。上半年,市邮政业消费者受理中心共计处置消费者有效地受理2718件,为消费者挽救经济损失近46万元,消费者对受理处置满意度多达97.5%。


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